Política de Privacidade

Coletamos informações pessoais sobre você de diferentes maneiras. Nossos serviços coletam as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações Pessoais dos Usuários do PetsConecta:

• Dados de identificação: Nome completo, endereço de email e ID da conta Google
• Dados do pet: Nome, raça, idade, sexo, peso, características específicas, histórico de saúde, dados de alimentação, progresso de treinamento, fotos e outras informações sobre seu animal de estimação
• Conteúdo do usuário: Suas perguntas e solicitações para nosso assistente de IA, arquivos de imagem, documentos e outros conteúdos que você carrega
• Dados de interação: Histórico de conversas com nosso assistente de IA, preferências de cuidados, feedback sobre o produto

Informações Gerais dos Usuários dos Nossos Serviços:

• Identificadores gerais: Nome completo, endereço de email e ID da conta Google
• Identificadores online: Nome de usuário, informações que coletamos automaticamente através de cookies e tecnologias similares, incluindo tipo e versão do sistema operacional, fabricante e modelo do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP, identificador único, localização geral como cidade ou estado
• Informações comerciais: Detalhes de cobrança para nossos Serviços premium, histórico de pagamentos e assinatura, registros de uso de créditos da IA
• Informações de atividade na internet: Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, padrões de uso dos Serviços, interações com nosso assistente de IA
• Informações audiovisuais: Fotos e vídeos do seu pet que você escolhe carregar

Informações que Coletamos Automaticamente:

Registramos automaticamente informações sobre você e seus dispositivos quando você acessa os Serviços, incluindo identificação do dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempo de acesso e informações sobre seu uso dos Serviços.

Cookies e Tecnologias Similares:

Usamos cookies de sessão e persistentes para fornecer uma experiência mais personalizada. Também podemos usar web server logs, web beacons e pixel tags para melhorar nossos Serviços.

Informações de Analytics:

Usamos ferramentas de analytics para analisar como os usuários utilizam nossos Serviços, incluindo frequência de uso, páginas visitadas, volume de mensagens para a IA e padrões de interação.

Sujeito a esta Política de Privacidade e aos termos aplicáveis, usamos suas informações das seguintes maneiras:

Para Fornecer os Serviços e Personalizar sua Experiência:

• Estabelecer e verificar sua identidade
• Processar e atender suas solicitações de orientação sobre cuidados com pets através de nosso assistente de IA
• Fornecer orientação personalizada baseada no perfil específico do seu pet
• Gerar guias especializados sobre saúde, nutrição, treinamento e comportamento
• Manter histórico organizado de dados do seu pet para referência futura
• Gerenciar seu sistema de créditos e assinatura premium
• Enviar lembretes e notificações sobre cuidados com seu pet
• Fornecer atendimento ao cliente eficaz
• Comunicar informações sobre sua conta e transações

Pesquisa e Desenvolvimento:

• Analisar e melhorar nossos Serviços de assistente de IA para pets
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Criar dados agregados e anonimizados para análise de tendências

Treinamento de Modelos de IA:

IMPORTANTE: Não usamos suas informações pessoais ou dados específicos do seu pet para treinar modelos de IA. Sua privacidade e a privacidade dos dados do seu pet são fundamentais.

Marketing:

• Enviar comunicações de marketing permitidas por lei
• Informar sobre novos recursos e melhorias dos Serviços
• Você pode cancelar a inscrição seguindo as instruções nos e-mails ou contactando-nos

Conformidade e Proteção:

• Cumprir leis aplicáveis, incluindo LGPD
• Proteger nossos direitos, privacidade, segurança e propriedade
• Prevenir, identificar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais
• Fazer cumprir os termos que regem os Serviços

Podemos divulgar suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

Prestadores de Serviços Terceirizados:

Compartilhamos suas informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer os Serviços:

• Convex (Convex, Inc.)
  Usamos Convex para gerenciamento de banco de dados e backend em tempo real.
  Você pode visualizar a política de privacidade da Convex aqui:https://convex.dev/privacy
• OpenAI (OpenAI OpCo, LLC)
  Usamos OpenAI para fornecer tecnologia e funcionalidade de assistente de IA para cuidados com pets. Quando você utiliza nossos serviços que dependem da tecnologia da OpenAI, enviamos os dados de entrada necessários para os servidores da OpenAI para processar sua solicitação.
  Você pode visualizar a política de privacidade da OpenAI aqui:https://openai.com/policies/privacy-policy/
• Stripe (Stripe, Inc.)
  Usamos Stripe para processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas.
  Você pode visualizar a política de privacidade da Stripe aqui:https://stripe.com/privacy
• Google (Google LLC)
  Usamos Google para autenticação de usuários através do Google OAuth.
  Você pode visualizar a política de privacidade do Google aqui:https://policies.google.com/privacy
• Vercel (Vercel Inc.)
  Usamos Vercel para hospedagem web, deployment e serviços de CDN.
  Você pode visualizar a política de privacidade da Vercel aqui:https://vercel.com/legal/privacy-policy

Consultores Profissionais:

Podemos fornecer suas informações pessoais aos nossos advogados, contadores e outros consultores profissionais no curso dos serviços que eles prestam para nós.

Reestruturação Corporativa:

Podemos compartilhar suas informações pessoais em conexão com qualquer fusão, aquisição ou procedimento envolvendo venda ou transferência de nossos negócios ou ativos.

Outras Divulgações:

Podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir leis relevantes ou responder a intimações
• Proteger os direitos ou propriedade do PetsConecta ou usuários
• Investigar violações da lei ou de nossos termos

Não vendemos suas informações pessoais.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Direitos do Titular de Dados:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento para tratamento de dados
• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Não consentimento: Não fornecer consentimento e ser informado sobre as consequências

Comunicações por E-mail:

Você pode optar por não receber comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento nos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

Cookies:

Você pode configurar seu navegador para parar de aceitar cookies ou solicitar confirmação antes de aceitar cookies. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades dos Serviços.

Como Exercer seus Direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@petsconecta.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias.

O PetsConecta está comprometido com a proteção da segurança de suas informações pessoais. Usamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

Medidas de Segurança Implementadas:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação segura através do Google OAuth
• Monitoramento contínuo de segurança
• Controles de acesso rigorosos aos dados
• Treinamento regular da equipe sobre segurança de dados

Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora usemos esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Nossos Serviços podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e outras jurisdições onde nossos prestadores de serviços operam. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que medidas de proteção adequadas estejam em vigor, conforme exigido pela LGPD.

Nossos Serviços não são direcionados para menores de 18 anos, e você deve ter pelo menos 18 anos para ter nossa permissão para usar os Serviços. Não coletamos, usamos ou divulgamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos.

Se você acredita que coletamos informações pessoais de um menor de 18 anos, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Os critérios para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• Duração do relacionamento com você
• Existência de obrigações legais de retenção
• Necessidade dos dados para fornecer nossos Serviços
• Estatuto de limitações aplicável

Reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações materiais a esta Política, publicaremos a versão revisada em nosso site e atualizaremos a "Data de entrada em vigor" no topo desta Política.

Exceto quando indicado de outra forma, quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada em nosso site. Seu uso continuado dos Serviços após as alterações constituirá sua aceitação da Política revisada.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos sob a LGPD, ou tenha preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Prazo de Resposta: Responderemos às suas solicitações dentro de 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à ANPD se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a LGPD.